Waardeketenanalyse
Waarom overtreffen de winstmarges van sommige bedrijven die van hun concurrenten? Hoe kan een bedrijf een concurrentievoordeel behalen ten opzichte van zijn branchegenoten? De antwoorden op deze vragen zijn te vinden in waardeketenanalyse.
Waardeketenanalyse is het proces waarbij wordt gekeken naar de activiteiten die nodig zijn om de input voor een product of dienst om te zetten in een output die door de klant wordt gewaardeerd. Bedrijven voeren waardeketenanalyses uit door naar elke productiestap te kijken die nodig is om een product te maken en manieren te identificeren om de efficiëntie van de keten te vergroten.
De waardeketenanalyse van Porter
In 1985introduceerde Harvard Business School, een basismodel voor de waardeketen in zijn boekThe Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Hij identificeerde verschillende belangrijke stappen die gemeenschappelijk zijn voor alle waardeketenanalyses en stelde vast dat er primaire en ondersteunende activiteiten zijn die, wanneer ze op het meest optimale niveau worden uitgevoerd, waarde zullen creëren voor hun klanten, zodat de waarde die aan de klant wordt geboden, de kosten van het creëren van die waarde overtreft., wat resulteert in een hogere winst. Het raamwerk van Porter groepeert activiteiten in primaire en ondersteunende categorieën.1
De primaire activiteiten zijn gericht op het nemen van de inputs, deze omzetten in outputs en het leveren van de output aan de klant. De ondersteunende activiteiten spelen een ondersteunende rol bij de primaire activiteiten. Wanneer een bedrijf efficiënt is in het combineren van deze activiteiten om een superieur product of dienst te leveren, dan is de klant bereid meer voor het product te betalen dan de kosten om het product te maken en te leveren, wat resulteert in een hogere winstmarge.
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van een vermogensbeheerder. Het doel van de klant is om een zo hoog mogelijk investeringsrendement te behalen binnen de richtlijnen en beperkingen die door de klant zijn opgesteld.
De belangrijkste activiteiten van het bedrijf zijn onder meer:
- Investeringsteam (portefeuillebeheerders, analisten) – belast met het nemen van investeringsbeslissingen.
- Operaties en handelaren – die ervoor moeten zorgen dat de investeringen in overeenstemming zijn met de richtlijnen die door de klant zijn uiteengezet, en dat de transacties tegen de beste uitvoeringsprijs zijn.
- Marketing en verkoop – verantwoordelijk voor het werven van klanten.
- Service (klantrelatiebeheer) – verantwoordelijk voor het verstrekken van alle contactpunten aan de klant.
Ondersteunende activiteiten omvatten:
- Technologie – ontwerpt een handels- en klantenmodule die efficiënt en effectief is, waardoor het team het hoogste serviceniveau kan bieden en de beste investeringsbeslissingen kan nemen.
- Human Resources – vindt en behoudt het hoogste niveau van talent bij het bedrijf.
- Infrastructuur – omvat de advocaten en risicomanagers wier toezicht cruciaal is om ervoor te zorgen dat de richtlijnen van de cliënt worden gevolgd, het investeringsrisico wordt beheerst en het bedrijf opereert binnen de voorschriften van de SEC.