Competitieve intelligentie
Wat is competitieve intelligentie?
Competitieve informatie, ook wel corporate intelligence genoemd, verwijst naar het vermogen om informatie te verzamelen, analyseren en gebruiken die is verzameld over concurrenten, klanten en andere marktfactoren die bijdragen aan het concurrentievoordeel van een bedrijf. Competitieve informatie is belangrijk omdat het bedrijven helpt hun competitieve omgeving en de kansen en uitdagingen die het biedt, te begrijpen. Bedrijven analyseren de informatie om effectieve en efficiënte bedrijfspraktijken te creëren.
Belangrijkste leerpunten
- Competitieve informatie verwijst naar het vermogen om informatie te verzamelen en te gebruiken over factoren die het concurrentievoordeel van een bedrijf beïnvloeden.
- Organisaties analyseren verzamelde gegevens en informatie om effectieve en efficiënte bedrijfspraktijken te ontwikkelen.
- Competitieve intelligentie kan worden geclassificeerd als bijziend georiënteerde, tactische intelligentie of langetermijngerichte strategische intelligentie.
- Het verzamelen van gegevens en informatie is complexer dan het uitvoeren van een eenvoudige zoekopdracht op internet.
Hoe competitieve intelligentie werkt
Concurrerende intelligentie verzamelt per definitie bruikbare informatie uit diverse gepubliceerde en ongepubliceerde bronnen, die efficiënt en ethisch wordt verzameld . Idealiter maakt een bedrijf met succes gebruik van competitieve intelligentie door een voldoende gedetailleerd portret van de markt te ontwikkelen, zodat het kan anticiperen en reageren op uitdagingen en problemen voordat ze zich voordoen.
Competitieve intelligentie overstijgt het simpele cliché ‘ken je vijand’. Het is eerder een diepe duikoefening, waarbij bedrijven de fijne kneepjes van de bedrijfsplannen van concurrenten blootleggen, inclusief de klanten die ze bedienen en de markten waarin ze actief zijn. Competitive intelligence analyseert ook hoe een breed scala aan evenementen concurrerende bedrijven verstoort. Het onthult ook hoe distributeurs en andere belanghebbenden kunnen worden beïnvloed, en het telegrafeert hoe nieuwe technologieën elke veronderstelling snel ongeldig kunnen maken.
Binnen elke organisatie betekent competitieve intelligentie verschillende dingen voor verschillende mensen en afdelingen. Voor een verkoopvertegenwoordiger kan het bijvoorbeeld verwijzen naar tactisch advies over hoe u het beste kunt bieden op een lucratief contract. Voor het topmanagement kan het betekenen dat er unieke marketinginzichten moeten worden ontwikkeld om marktaandeel te winnen ten opzichte van een geduchte concurrent.
De aard van concurrentie-informatie varieert voor verschillende bedrijven, afhankelijk van de branche, de omstandigheden en tal van andere factoren; Bedrijven die te maken hebben met politiek en wetten kunnen bijvoorbeeld informatie nodig hebben over wettelijke wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de activiteiten van het bedrijf.
Voor elke groep is het doel van competitieve intelligentie om beter geïnformeerde beslissingen te nemen en de prestaties van de organisatie te verbeteren door risico’s en kansen te ontdekken voordat ze direct duidelijk worden. Met andere woorden, concurrentiegerichte informatie is bedoeld om te voorkomen dat bedrijven worden overrompeld door oppositionele krachten.
Soorten competitieve intelligentie
Competitieve inlichtingenactiviteiten kunnen worden gegroepeerd in twee hoofdsilo’s: tactisch en strategisch. Tactische intelligentie is van korte duur en tracht input te leveren voor zaken als het veroveren van marktaandeel of het verhogen van inkomsten. Strategische intelligentie richt zich op kwesties op langere termijn, zoals de belangrijkste risico’s en kansen waarmee de onderneming wordt geconfronteerd.
In beide gevallen verschilt concurrentie-informatie van bedrijfsspionage of bedrijfsspionage, die berust op illegale en onethische methoden om een oneerlijk concurrentievoordeel te behalen.
Speciale overwegingen
Hoewel de meeste bedrijven substantiële informatie over hun concurrenten online kunnen vinden, gaat competitieve intelligentie verder dan het grijpen van dergelijk laaghangend fruit. Slechts een klein deel van de concurrentie-informatie betreft het zoeken naar informatie op internet.
Een typisch onderzoek naar competitieve inlichtingen omvat informatie en analyse uit verschillende ongelijksoortige bronnen, waaronder de nieuwsmedia, interviews met klanten en concurrenten, branchedeskundigen, beurzen en conferenties, overheidsgegevens en openbare documenten. Maar deze openbaar toegankelijke informatiebronnen zijn slechts uitgangspunten. Competitieve informatie omvat ook het onderzoeken van de volledige breedte van de belanghebbenden, belangrijke distributeurs en leveranciers van een bedrijf, evenals klanten en concurrenten.
Om het groeiende belang van competitieve intelligentie te bewijzen, hoeft u niet verder te zoeken dan de oprichting van de Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), opgericht in de VS in 1972. Deze wereldwijde non-profitorganisatie bestaat uit een ledengemeenschap van zakelijke experts uit de industrie, de academische wereld, en de overheid, die regelmatig op congressen inlichtingeninfrastructuur uitbouwen, onderzoeksbeslissingsondersteunende instrumenten delen en collectieve analytische capaciteiten bevorderen. Deze groep, in 2010 omgedoopt tot “Strategic and Competitive Intelligence Professionals”, houdt elk jaar verschillende nationale en internationale conferenties en topbijeenkomsten.