Bedrijfscultuur
Wat is bedrijfscultuur?
Bedrijfscultuur verwijst naar de overtuigingen en gedragingen die bepalen hoe de werknemers en het management van een bedrijf omgaan met en omgaan met externe zakelijke transacties. De bedrijfscultuur wordt vaak geïmpliceerd, niet uitdrukkelijk gedefinieerd, en ontwikkelt zich in de loop van de tijd op organische wijze door de cumulatieve eigenschappen van de mensen die het bedrijf in dienst neemt. De cultuur van een bedrijf komt tot uiting in de dresscode, kantooruren, kantooropstelling, personeelsbeloningen, omzet, aanwervingsbeslissingen, behandeling van klanten, klanttevredenheid en elk ander aspect van de bedrijfsvoering.
Belangrijkste leerpunten
- Bedrijfscultuur verwijst naar de overtuigingen en gedragingen die bepalen hoe de werknemers en het management van een bedrijf met elkaar omgaan.
- De bedrijfscultuur wordt ook beïnvloed door nationale culturen en tradities, economische trends, internationale handel, bedrijfsgrootte en producten.
- Bedrijfsculturen, of ze nu opzettelijk zijn gevormd of organisch zijn gegroeid, reiken tot de kern van de ideologie en praktijk van een bedrijf en beïnvloeden elk aspect van een bedrijf.
Inzicht in bedrijfscultuur
Alphabet (GOOGL), de moedermaatschappij van Google, staat bekend om zijn werknemersvriendelijke bedrijfscultuur. Het definieert expliciet zichzelf als onconventioneel en aanbiedingen extraatjes, zoals telewerken, “100 beste bedrijven om voor te werken” van het tijdschrift Fortune .
Geschiedenis van de bedrijfscultuur
In de jaren zestig ontstond het bewustzijn van de bedrijfs- of organisatiecultuur bij bedrijven en andere organisaties, zoals universiteiten. De term bedrijfscultuur ontwikkelde zich in het begin van de jaren tachtig en werd in de jaren negentig algemeen bekend. Bedrijfscultuur werd in die periodes gebruikt door managers, sociologen en andere academici om het karakter van een bedrijf te beschrijven. Dit omvatte algemene overtuigingen en gedragingen, bedrijfsbrede waardensystemen, managementstrategieën, communicatie en relaties met medewerkers, werkomgeving en houding. De bedrijfscultuur omvat verder mythes over de oorsprong van bedrijven via charismatische chief executive officers (CEO’s), evenals visuele symbolen zoals logo’s en handelsmerken.
In 2015 werd de bedrijfscultuur niet alleen gecreëerd door de oprichters, het management en de medewerkers van een bedrijf, maar werd deze ook beïnvloed door nationale culturen en tradities, economische trends, internationale handel, bedrijfsgrootte en producten.
Er zijn verschillende termen die betrekking hebben op bedrijven die te maken hebben met meerdere culturen, vooral in de nasleep van globalisering en de toegenomen internationale interactie in de huidige zakelijke omgeving. Als zodanig verwijst de term cross-culture naar “de interactie van mensen met verschillende achtergronden in de zakenwereld”; cultuurschok verwijst naar de verwarring of angst die mensen ervaren bij het zakendoen in een andere samenleving dan de hunne; en omgekeerde cultuurschok wordt vaak ervaren door mensen die lange tijd in het buitenland verblijven voor zaken en moeite hebben om zich bij terugkeer aan te passen.
Om positieve cultuuroverschrijdende ervaringen te creëren en een meer samenhangende en productieve bedrijfscultuur mogelijk te maken, besteden bedrijven vaak diepgaande middelen, waaronder gespecialiseerde training, die de zakelijke interacties tussen culturen verbeteren.
Het huidige bewustzijn van de bedrijfscultuur is nu acuter dan ooit.
Voorbeelden van hedendaagse bedrijfsculturen
Net zoals nationale culturen een bedrijfscultuur kunnen beïnvloeden en vorm kunnen geven, kan de managementstrategie van een bedrijf dat ook. In topbedrijven van de 21ste eeuw, zoals Google, Apple Inc. (AAPL) en Netflix Inc. (NFLX), zijn minder traditionele managementstrategieën zoals het stimuleren van creativiteit, collectieve probleemoplossing en grotere vrijheid van werknemers de norm geweest en werd gedacht bijdragen aan hun zakelijk succes.
Vooruitstrevend beleid, zoals uitgebreide personeelsbeloningen en alternatieven voor hiërarchisch leiderschap – zelfs het afschaffen van gesloten kantoren en hokjes – is een trend die een meer technologiebewuste, moderne generatie weerspiegelt. Deze trend markeert een verandering van agressieve, individualistische en risicovolle bedrijfsculturen zoals die van het voormalige energiebedrijf Enron.
Bekende voorbeelden van alternatieve managementstrategieën die de bedrijfscultuur aanzienlijk beïnvloeden, zijn onder meer holacratie, die is toegepast bij schoenenbedrijf Zappos (AMZN), en agile managementtechnieken die worden toegepast bij muziekstreamingbedrijf Spotify.
Holacracy is een open managementfilosofie die, naast andere eigenschappen, functietitels en andere dergelijke traditionele hiërarchieën elimineert. Medewerkers hebben flexibele rollen en zelforganisatie, en samenwerking staat hoog in het vaandel. Zappos heeft dit nieuwe programma in 2014 ingesteld en is de uitdaging van de transitie met wisselend succes en kritiek aangegaan.
Evenzo gebruikt Spotify, een muziekstreamingservice, de principes van agile management als onderdeel van zijn unieke bedrijfscultuur. Agile management richt zich in essentie op deliverables met een flexibele, trial-and-error-strategie die werknemers vaak groepeert in een start-upomgevingbenadering om creatief de problemen van het bedrijf aan te pakken.
Kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen
Bedrijfsculturen, of ze nu opzettelijk zijn gevormd of organisch zijn gegroeid, reiken tot de kern van de ideologie en praktijk van een bedrijf en beïnvloeden elk aspect van een bedrijf, van elke medewerker tot klant tot het publieke imago. Het huidige bewustzijn van de bedrijfscultuur is acuter dan ooit.
De Harvard Business Revie w identificeerde in 2015 zes belangrijke kenmerken van succesvolle bedrijfsculturen. Eerst en vooral is “visie”: van een eenvoudige missieverklaring tot een corporate manifest, de visie van een bedrijf is een krachtig hulpmiddel. De moderne en beruchte slogan van Google: “Don’t Be Evil” is bijvoorbeeld een overtuigende bedrijfsvisie. Ten tweede belichamen ‘waarden’, hoewel ze een breed concept zijn, de mentaliteit en perspectieven die nodig zijn om de visie van een bedrijf te verwezenlijken.
Evenzo zijn “praktijken” de tastbare methoden, geleid door ethiek, waardoor een bedrijf zijn waarden implementeert. Netflix benadrukt bijvoorbeeld het belang van op kennis gebaseerde, goed presterende werknemers en als zodanig betaalt Netflix zijn werknemers aan de bovenkant van hun marktsalarisbereik, in plaats van via een ‘earn-your-way-to-the-top’-filosofie.. “Mensen” volgen, met bedrijven die personeel aanwerven en rekruteren op een manier die hun algehele cultuur weerspiegelt en versterkt.
Ten slotte zijn ‘verhaal’ en ‘plaats’ misschien wel de modernste kenmerken van de bedrijfscultuur. Het hebben van een krachtig verhaal of oorsprongsverhaal, zoals dat van Steve Jobs en Apple, is belangrijk voor de groei en het imago van het publiek. De “plaats” van het bedrijfsleven, zoals de stad van keuze en ook de inrichting en architectuur van kantoren, is een van de meest geavanceerde voordelen in de hedendaagse bedrijfscultuur.
Veel Gestelde Vragen
Wat is een bedrijfscultuur?
De term “bedrijfscultuur” verwijst naar de overtuigingen en praktijken die verband houden met een bepaald bedrijf. De bedrijfscultuur kan bijvoorbeeld worden weerspiegeld in de manier waarop een bedrijf werknemers in dienst neemt en promoot, of in de missie van het bedrijf. Sommige bedrijven proberen zichzelf te associëren met een specifieke reeks waarden, bijvoorbeeld door zichzelf te omschrijven als een “innovatieve” of “milieubewuste” organisatie.
Wat zijn enkele voorbeelden van bedrijfscultuur?
Er zijn veel voorbeelden van bedrijven met duidelijk omschreven bedrijfsculturen. Alphabet Inc. ( GOOGL ) staat bijvoorbeeld bekend om zijn werknemersgerichte cultuur en de nadruk op werken in een creatieve en flexibele omgeving, terwijl Amazon ( AMZN ) bekend staat om zijn niet-aflatende streven naar klantenservice en operationele efficiëntie. Vaak zullen nationale culturen een rol spelen bij het bepalen van het soort bedrijfscultuur dat in de samenleving heerst. Japanse bedrijven staan er bijvoorbeeld om bekend aanzienlijk verschillende bedrijfsculturen te hebben in vergelijking met die van Amerikaanse of Europese bedrijven.
Waarom is bedrijfscultuur belangrijk?
Bedrijfscultuur is belangrijk omdat het belangrijke bedrijfsdoelstellingen kan ondersteunen. Medewerkers kunnen zich bijvoorbeeld aangetrokken voelen tot bedrijven met een cultuur waarmee ze zich identificeren, wat op zijn beurt het behoud van medewerkers en de acquisitie van nieuw talent kan stimuleren. Voor bedrijven die op innovatie zijn gericht, kan het bevorderen van een innovatiecultuur van cruciaal belang zijn om een concurrentievoordeel te behouden met betrekking tot octrooien of andere vormen van intellectueel eigendom. Evenzo kan de bedrijfscultuur ook een rol spelen bij het vermarkten van het bedrijf aan klanten en aan de samenleving als geheel, en daarmee verdubbelen als een vorm van public relations.