Hoe Amazon Fresh werkt
Amazon Fresh is een bezorgservice voor boodschappen die beschikbaar is voorAmazon Prime- leden in geselecteerde steden. Oorspronkelijk gelanceerd in Seattle in 2007, is de dienst uitgebreid naar grote steden in de Verenigde Staten en geselecteerde steden over de hele wereld. Klanten kunnen kiezen uit duizenden artikelen, waaronder producten, vlees, zeevruchten, snacks en huishoudelijke artikelen.
Ze kunnen dan een bezorgperiode van twee uur plannen, die gratis is bij een minimale afname. Hier beantwoorden we enkele veelgestelde vragen over de service, bezorglocaties en kosten van Amazon Fresh.
Belangrijkste leerpunten
- Amazon Fresh is een bezorgdienst voor boodschappen die beschikbaar is voor Prime-leden in grote steden in de Verenigde Staten en in bepaalde steden over de hele wereld.
- Leden ontvangen gratis bezorging binnen twee uur voor bestellingen van Amazon Fresh en Whole Foods Market die voldoen aan de lokale bezorgdrempel van twee uur.
- Amazon schrapte de maandelijkse Fresh-lidmaatschapsbijdrage van $ 14,99, waardoor het gratis is voor in aanmerking komende Prime-leden in de Verenigde Staten.
Hoe werkt Amazon Fresh?
Leveringen op Amazon Fresh en Whole Foods Market zijn alleen op uitnodiging beschikbaar voor Prime-leden. U kunt naar de website van Amazon gaan en u aanmelden voor een uitnodiging met of zonder Prime-lidmaatschap. Amazon neemt contact met je op zodra je kunt winkelen. Als u nog geen Prime-lid bent, moet u zich aanmelden om via Amazon Fresh te kunnen kopen.
Amazon Fresh gebruiken is eenvoudig. Klanten loggen in op hun Amazon Prime-account of gebruiken de Fresh-app om te beginnen met winkelen. Consumenten kunnen kiezen voor een bezorging onder begeleiding, waarbij de boodschappen in plastic zakken worden bezorgd en door de consument moeten worden ontvangen. Onbeheerde leveringen worden bij de klant afgeleverd in temperatuurgecontroleerde draagtassen.
Je kunt ook Alexa, de cloudgebaseerde spraakservice van Amazon, gebruiken om te helpen bij het winkelen. Zeg Alexa gewoon dat ze alles wat je wilt bestellen aan je Fresh-winkelwagen moet toevoegen. Volgens Amazon, hoe meer je Alexa gebruikt om je boodschappen te bestellen, hoe nuttiger het systeem zal worden naarmate het je voorkeuren leert.
Waar levert Amazon Fresh?
Amazon Fresh is beschikbaar voor Prime-leden in de volgende steden: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York, Philadelphia, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle en Washington, DC
In 2017 breidde Amazon zijn Fresh-service uit naar Duitsland, met leveringen in Berlijn, Hamburg, Potsdam en München.
150 miljoen
Het aantal betaalde Amazon Prime-leden wereldwijd vanaf januari 2020.
Hoeveel kost Amazon Fresh?
Op 29 oktober 2019 kondigde Amazon aan dat Amazon Fresh gratis zou zijnvoor Prime-leden in in aanmerking komende regio’s van de Verenigde Staten. Voorafgaand aan de verandering, Fresh kosten $ 14,99 per maand op de top van de Prime lidmaatschap vergoeding.
Amazon schrapte de Amazon Fresh-lidmaatschapsbijdrage voor Prime-leden in in aanmerking komende delen van de Verenigde Staten.
Amazon elimineerde niet alleen de maandelijkse contributie voor Fresh in de VS, maar combineerde de bestelsites voor Amazon Fresh en Whole Foods Market, waardoor het voor klanten gemakkelijker werd om hun bestellingen te plaatsen. Prime-leden ontvangen ook gratis levering wanneer ze bij Whole Foods bestellen.
In Duitsland hebben Prime-leden nog steeds een extra maandelijks lidmaatschap om Fresh te gebruiken. In oktober 2019 verlaagde Amazon echter de vergoeding voor Fresh in Duitsland van 9,99 euro naar 7,99 euro per maand. Voor bestellingen onder de 40 euro gingen de bezorgkosten van 5,99 euro naar 3,99 euro. Prime-leden in Duitsland die zich niet willen aanmelden voor een maandelijks Fresh-lidmaatschap, kunnen de service nog steeds gebruiken voor 5,99 euro per levering.
Geschiedenis en concurrentie
Amazon is niet het eerste bedrijf dat een fysieke supermarkten bezorgdiensten aan hun klanten, terwijl er in de loop der jaren veel andere internetwinkelbedrijven zijn ontstaan. Drie grote concurrenten van Amazon Fresh zijn Fresh Direct, Peapod en Instacart.
Fresh Direct
Fresh Direct is opgericht in 1999 en bedient klanten in New York City en omliggende gebieden, een aantal provincies in New Jersey, het grotere gebied rond Philadelphia, Delaware en Washington, DC. Een minimum van $ 30 is vereist voor alle bestellingen. Degenen in de vijf stadsdelen betalen $ 5,99 bezorgkosten. Bezorgkosten variëren van $ 6,99 tot $ 7,99 voor mensen buiten deze gebieden. De service levert ook aan de Jersey Shore en de Hamptons in het zomerseizoen met respectievelijk $ 9,99 en $ 15,99 bezorgkosten.
Peapod
Peapod is opgericht in 1989 en is gevestigd in Chicago. Het levert aan klanten in New England, New Jersey en New York. Het minimumbedrag om te bestellen is $ 30 en de bezorgkosten variëren afhankelijk van hoeveel een lid uitgeeft.
- $ 30 tot $ 75: $ 9,95
- $ 75 tot $ 100: $ 7,95
- $ 100 of meer: $ 6,95
Er zijn geen kosten verbonden aan afhaalopdrachten.
Instacart
U kunt winkelen met Instacart als u in ongeveer 5500 steden in de Verenigde Staten en Canada woont. Het bedrijf, opgericht in 2012, is gevestigd in San Francisco en werkt samen met meer dan 25.000 winkels en supermarkten. Persoonlijke shoppers vervullen en leveren bestellingen binnen het door u gewenste tijdsbestek.
De eerste bestelling is altijd gratis. U kunt ervoor kiezen om u aan te melden voor Instacart Express, wat $ 99 voor het hele jaar of $ 9,99 per maand kost. Met deze optie ontvang je gratis verzending voor bestellingen van meer dan $ 35. Niet-leden betalen een minimum van $ 3,99 voor bestellingen van meer dan $ 35.
Het komt neer op
Amazon is een succesvol bedrijf dat bijna niet te vermijden is. Met een indrukwekkende infrastructuur die al in heel Amerika is gevestigd en levering op dezelfde dag beschikbaar in bepaalde markten, leek het onvermijdelijk dat Amazon de supermarktmarkt zou betreden. Zolang Amazon Fresh een staat van dienst heeft op het gebied van goede klantenservice en de steun van Amazon’s geld, zal het waarschijnlijk nog lang bestaan.