Satellietbediening
Wat is een satellietoperatie?
Een satellietoperatie is een klein kantoor of bijkantoor op een andere locatie dan het hoofdkantoor van een bedrijf of overheidsinstantie. Redenen voor het openen van een satellietoperatie kunnen zijn: het bereiken van een achterstandsgebied, het vergroten van het marktaandeel en de factoren levensstijl / kwaliteit van leven voor werknemers.
Satellietoperaties kunnen in allerlei soorten bedrijven worden gebruikt, zoals financieel adviseurs en makelaars, dokterspraktijken, kantoren van het Department of Motor Vehicles, politieke kantoren en hoofdkantoren.
Een satellietoperatie kan een thuiskantoor zijn of een commerciële kantoorruimte met meerdere of veel werknemers.
Inzicht in satellietactiviteiten
Satellietoperaties zijn waardevol omdat ze de interactie met de klant kunnen vergemakkelijken, een efficiëntere verkoop kunnen bevorderen en de last van de klantenservice kunnen verlichten. Veel klanten geven er misschien de voorkeur aan een lokale vertegenwoordiger te hebben waar ze een beroep op kunnen doen.
Een satellietoperatie kan opereren met een zekere mate van autonomie, maar is geen afzonderlijke juridische entiteit of dochteronderneming van de moedermaatschappij. Deze structuur zou een buitenlandse moedermaatschappij kunnen openen voor belastingplicht op basis van de locatie van de satellietoperatie, evenals voor wettelijke aansprakelijkheid.
De meeste satellietoperaties worden doorgaans geleid door een filiaalmanager die rechtstreeks rapporteert aan en orders aanneemt van een managementlid van het hoofdkantoor. Een satellietoperatie kan bestaan uit een grote kantoorruimte met meerdere werknemers of een thuiskantoor met één enkele werknemer en zonder bord.
Satellietkantoren kunnen worden gebruikt door agenten van een makelaar-dealer die vanuit hun huis werken, maar ze kunnen niet op dezelfde manier aan het publiek worden verkocht als een feitelijk kantoor van de makelaar-dealer. Geregistreerde vertegenwoordigers van een makelaar-dealer die vanuit een satellietkantoor werkt, moeten onder toezicht van een bijkantoor staan, het adres van het bijkantoor op hun visitekaartje hebben staan en alle e-mails moeten via de e-mailserver van het bijkantoor gaan.
Satellietoperaties zijn gebruikelijk in verschillende bedrijfstakken, zoals het bankwezen (filialen), verkoop en detailhandel. De duizenden Starbucks-winkels kunnen worden beschouwd als satellietactiviteiten van hun in Seattle gevestigde ouder.
Belangrijkste leerpunten
- Een satellietoperatie is doorgaans een kleinere kantoorruimte op een andere locatie dan het hoofdkantoor van een bedrijf of overheidsinstantie.
- Een organisatie wil misschien een satellietoperatie openen om een achterstandsgebied te bereiken, het bedrijf uit te breiden of factoren voor levensstijl en kwaliteit van leven voor werknemers aan te pakken.
- Satellietoperaties kunnen worden gebruikt voor een breed scala aan bedrijfstypen.
Speciale overwegingen
Bij de beslissing om al dan niet een satellietoperatie op te zetten, moeten bedrijven rekening houden met factoren zoals de kosten voor het huren en inrichten van een ander kantoor, de kosten voor het inhuren van extra personeel om in dat kantoor te werken en of bestaande werknemers zullen worden belast door de noodzaak om naar en van het hoofdkantoor tot de satellietoperatie.
Bij de afweging om een satellietoperatie of een bijkantoor te openen, moeten de volgende zaken in overweging worden genomen:
- Waar het kantoor moet komen
- Hoeveel huur is logisch gezien de behoeften en doelstellingen
- Hoe het bijkantoor zal worden ingedeeld
- Hoe de infrastructuur en faciliteiten worden beheerd
Satellietoperaties zijn populair bij groeiende bedrijven. In plaats van een hele operatie naar een nieuwe locatie over te brengen, kunt u met een satellietoperatie bijvoorbeeld de potentiële logistieke nachtmerrie van een massale migratie vermijden, terwijl u tegelijkertijd extra, flexibele ruimte krijgt op een nieuwe locatie die aan verschillende behoeften kan voldoen. Naast minder logistieke hindernissen kan een satellietoperatie als buffer fungeren bij een langdurige verhuizing.