Wat zijn enkele veelgebruikte methoden om competitieve informatie (CI) te verzamelen?
De meest gebruikelijke methoden voor het uitvoeren van competitieve business intelligence hebben één gemeenschappelijk kenmerk: ze zijn allemaal goedkoop. Informatie is in het digitale tijdperk vaak gratis, behalve de tijd die nodig is om het op te graven. Elke keer dat een bedrijf het voor een klant gemakkelijker maakt om iets over zijn producten of proces te leren, maakt het het tegelijkertijd ook gemakkelijker voor concurrenten om erachter te komen.
Competitive Intelligence (CI) is de praktijk van het ontdekken en analyseren van nuttige informatie over een concurrerend bedrijf. In zekere zin is CI verwant aan het scouten van een tegenstander in de sport; het doel is om erachter te komen wat de concurrentie goed doet en wat niet, en om te bepalen hoe u informatie in uw voordeel kunt gebruiken.
Informatie verzamelen
Competitieve informatie kan worden verzameld door bedrijfsadvertenties te bekijken of de website van de concurrent te bezoeken. Een bedrijf kan erachter komen welke zakelijke praktijken consumenten het leukst vinden door zakelijke beoordelingen te doorzoeken. Geen van deze technieken voor het verzamelen van informatie brengen directe financiële kosten met zich mee.
Bedrijven kunnen ook veel leren door zich te gedragen als een klant van hun concurrent. Dit kan betekenen dat u openbaar beschikbare informatie bekijkt, zich aanmeldt voor producten of diensten of rondleidingen door een faciliteit volgt. Dit wordt ook wel eens bedrijfsspionage genoemd.
Informatie analyseren
Zodra de informatie van een concurrent is verzameld, moet deze kritisch worden beoordeeld. Een methode om dit te doen staat bekend als SWOT-analyse, omdat het rekening houdt met de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen. SWOT-analyse is bedoeld om logische conclusies te trekken over de nuttige aspecten van een organisatie.
Het eindproduct van een competitief proces voor het verzamelen van inlichtingen wordt een inlichtingenoverzicht genoemd. Een goede intelligence-samenvatting levert bruikbare informatie op die specifiek is voor de branche en de aard van de concurrentieverhouding.
(Zie ‘ Bedrijfsplan: uw branche analyseren ‘ voor gerelateerde informatie.)