4 Problemen met het bedrijfsmodel van Costco
Costco Wholesale Corporation ( jaarlijks dividend van $ 2,80 (rendement van 0,93%), maar er is meer aan het Costco-verhaal.
De winkelier heeft een uniek bedrijfsmodel dat van invloed kan zijn op zijn langetermijnvooruitzichten, inkomsten en aandelenkoers. De meest fundamentele benadering van het bedrijf is om de prijzen zo laag te houden dat ze nauwelijks boven de kostprijs uitkomen en om de verloren potentiële inkomsten in te halen door lidmaatschappen te verkopen. Het bedrijf verkoopt ook enkele van zijn eigen merken en verdient iets meer aan deze artikelen. Het biedt sommige dingen online aan, maar het grootste deel van zijn bedrijf bestaat uit persoonlijke verkoop in het magazijn. Kortom, Costco verdient veel van zijn geld aan die lidmaatschappen.
Belangrijkste leerpunten
- Costco heeft een bedrijfsmodel dat sterk afhankelijk is van terugkerende kopers die lidmaatschappen kopen.
- Door lidmaatschappen te verkopen, kan Costco producten verkopen tegen prijzen die nauwelijks de kosten dekken.
- Een probleem met het model van Costco is dat het kopen van grote hoeveelheden niet ideaal is voor sommige consumenten, vooral voor degenen die in steden wonen waar het moeilijk kan zijn om grote artikelen van de winkel naar hun huis te verplaatsen.
- Veel consumenten willen ook het gemak van online winkelen, wat Costco traag heeft toegepast.
- Costco wordt ook geconfronteerd met risico’s door veranderende consumentenvoorkeuren, omdat het model afhankelijk is van grote verkoopvolumes.
Tot nu toe is Costco erg succesvol geweest. Het bedrijf heeft een lidmaatschapsvernieuwingspercentage van meer dan 90% in de VS en Canada. In het jaar 2019 betaalden de leden ongeveer $ 3,35 miljard aanlidmaatschapsbijdragen, een stijging van 7% ten opzichte van 2018. Dit betekent op zijn beurt dat de inkomsten van Costco redelijk stabiel zijn, maar er zijn risico’s verbonden aan het gebruik van dit bedrijfsmodel.
Consumentenvoorkeuren
Veranderende consumentenvoorkeuren kunnen Costco beïnvloeden. Het bedrijf hanteert een magazijnbenadering. Het koopt bepaalde artikelen in grote hoeveelheden en probeert deze zo snel mogelijk te verkopen. Maar de methode werkt alleen als het die hoge volumes kan behouden. Als de voorkeuren van de consument veranderen, kan Costco grote hoeveelheden ongewenste en mogelijk bederfelijke goederen achterlaten.
Lidmaatschappen
Een van de grootste problemen met het bedrijfsmodel van Costco is de afhankelijkheid van lidmaatschappen. Deze strategie werkt goed zolang de leden terug blijven komen en items inbulk blijven kopenzoalsin hetverleden het geval was, maar verschillende problemen kunnen die trend beïnvloeden. Klanten konden ervoor kiezen om hun lidmaatschap over te hevelen naar een concurrent, zoals Walmart’s Sam’s Club. De lidmaatschapskosten – die bij Costco tussen $ 60 en $ 120 per jaar liggen – zijn bij andere groothandelsbedrijven ongeveer hetzelfde en de kortingen zijn ook redelijk vergelijkbaar. Het enige echte verschil is selectie, en dat hangt ook samen met de voorkeur van de consument.
Simpel gezegd, als de vraag van de consument naar producten verandert, kan Costco het mislopen. Costco concurreert ook met speciaalzaken, zoals Office Depot, Petsmart en Amazon’s Whole Foods. Klanten die op zoek zijn naar bepaalde producten, geven misschien de voorkeur aan die retailers boven Costco.
Omnichannel-ervaringen
Op dit moment richten de meeste retailers zich op omnichannel, wat de mogelijkheid biedt om producten online of in winkels te kopen. Consumenten gebruiken tegenwoordig verschillende verbonden apparaten om online te winkelen, producten te onderzoeken en prijzen te vergelijken. Hoewel Costco’s nadruk op het magazijn de grootwinkelbedrijven in staat stelt de prijzen erg laag te houden, vertaalt dit zich niet echt naar het soort omnichannel ervaring dat veel klanten nu verwachten. Costco doet enkele investeringen om dat doel te bereiken, maar er is geen garantie dat die inspanningen succesvol zullen zijn of dat de veranderingen op tijd zullen worden geïmplementeerd zodat het bedrijf concurrerend kan blijven.
Bulkartikelen geleverd
Bij het inkopen van bulk kan het vervoeren van alles naar huis een echt probleem zijn. Voor mensen in stedelijke gebieden – die misschien niet in de buurt van hun gebouwen kunnen parkeren of voor gezinnen met jonge kinderen die het vervoeren van bulkgoederen te veel vinden – kan het een beslissende kwestie zijn.
Costco biedt een aantal online services, maar er zijn andere aanbieders van korting in bulk, zoals Amazon’s Prime en Jet, die vergelijkbare deals en gratis verzending aanbieden. Amazon biedt gratis verzending voor $ 119 per jaar (naast andere voordelen, zoals streaming video), terwijl Jet geen lidmaatschapskosten heeft en veeldeals heeft die vergelijkbaar zijn met die van Amazon Prime.5