Digitale marketing
Wat is digitale marketing?
Digitale marketing is het gebruik van internet, mobiele apparaten, sociale media, zoekmachines en andere kanalen om consumenten te bereiken. Sommige marketingexperts beschouwen digitale marketing als een geheel nieuwe onderneming die een nieuwe manier van klanten benaderen vereist en nieuwe manieren om te begrijpen hoe klanten zich gedragen in vergelijking met traditionele marketing.
Belangrijkste leerpunten
- Digitale marketing is het gebruik van internet om consumenten te bereiken.
- Digitale marketing is een breed gebied, waaronder het aantrekken van klanten via e-mail, contentmarketing, zoekplatforms, sociale media en meer.
Inzicht in digitale marketing
Digitale marketing richt zich op een specifiek segment van het klantenbestand en is interactief. Digitale marketing is in opkomst en omvat zoekresultaatadvertenties, e-mailadvertenties en gepromote tweets – alles dat marketing met feedback van klanten of een wederzijdse interactie tussen het bedrijf en de klant omvat.
Internetmarketing verschilt van digitale marketing. Internetmarketing is reclame die uitsluitend op internet wordt aangeboden, terwijl digitale marketing kan plaatsvinden via mobiele apparaten, op een metroplatform, in een videogame of via een smartphone-app.
In het taalgebruik van digitale marketing worden adverteerders gewoonlijk bronnen genoemd, terwijl leden van de gerichte advertenties gewoonlijk ontvangers worden genoemd. Bronnen richten zich vaak op zeer specifieke, goed gedefinieerde ontvangers. Na het verlengen van de nachtelijke uren van veel van zijn locaties, moest McDonald’s bijvoorbeeld het bekendmaken. Het richtte zich met digitale advertenties op ploegenarbeiders en reizigers omdat het bedrijf wist dat deze mensen een groot deel van de nachtelijke activiteiten vormden. McDonald’s moedigde hen aan om een nieuwe Restaurant Finder-app te downloaden, die hen richtte met advertenties bij geldautomaten en benzinestations, maar ook op websites waarvan het wist dat zijn klanten die ’s nachts bezochten.
Digitale marketingkanalen
Website marketing
Een website is het middelpunt van alle digitale marketingactiviteiten. Het is alleen een zeer krachtig kanaal, maar het is ook het medium dat nodig is om verschillende online marketingcampagnes uit te voeren. Een website moet een merk, product en service op een duidelijke en gedenkwaardige manier vertegenwoordigen. Het moet snel, mobielvriendelijk en gebruiksvriendelijk zijn.
Pay-Per-Click (PPC) -reclame
Met PPC-advertenties kunnen marketeers internetgebruikers op een aantal digitale platforms bereiken via betaalde advertenties. Marketeers kunnen PPC-campagnes opzetten op Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest of Facebook en hun advertenties laten zien aan mensen die zoeken naar termen die verband houden met de producten of services. PPC-campagnes kunnen gebruikers segmenteren op basis van hun demografische kenmerken (zoals leeftijd of geslacht), of zelfs hun specifieke interesses of locatie targeten. De meest populaire PPC-platforms zijn Google Ads en Facebook Ads.
Contentmarketing
Het doel van contentmarketing is om potentiële klanten te bereiken door middel van content. Inhoud wordt meestal op een website gepubliceerd en vervolgens gepromoot via sociale media, e-mailmarketing, SEO of zelfs PPC-campagnes. De tools van contentmarketing zijn onder meer blogs, e-boeken, online cursussen, infographics, podcasts en webinars.
Email reclame
E-mailmarketing is nog steeds een van de meest effectieve digitale marketingkanalen. Veel mensen verwarren e-mailmarketing met spam-e-mailberichten, maar dat is niet waar e-mailmarketing over gaat. E-mailmarketing is het medium om in contact te komen met uw potentiële klanten of de mensen die geïnteresseerd zijn in uw merk. Veel digitale marketeers gebruiken alle andere digitale marketingkanalen om leads toe te voegen aan hun e-maillijsten en vervolgens creëren ze via e-mailmarketing trechters voor klantenwerving om die leads om te zetten in klanten.
Sociale media marketing
Het primaire doel van een marketingcampagne op sociale media is naamsbekendheid en het creëren van sociaal vertrouwen. Naarmate je dieper ingaat op socialemediamarketing, kun je het gebruiken om leads te krijgen of zelfs als direct verkoopkanaal.
Affiliate marketing
Affiliate marketing is een van de oudste vormen van marketing en het internet heeft deze oude stand-by nieuw leven ingeblazen. Met affiliate marketing promoten influencers de producten van andere mensen en krijgen ze een commissie elke keer dat er een verkoop wordt gedaan of een lead wordt geïntroduceerd. Veel bekende bedrijven zoals Amazon hebben aangesloten programma’s die miljoenen dollars per maand uitbetalen aan websites die hun producten verkopen.
Videomarketing
YouTube is de op een na populairste zoekmachine geworden en veel gebruikers wenden zich tot YouTube voordat ze een aankoopbeslissing nemen, iets leren, een recensie lezen of gewoon om te ontspannen. Er zijn verschillende videomarketingplatforms, waaronder Facebook-video’s, Instagram of zelfs TikTok om een videomarketingcampagne uit te voeren. Bedrijven vinden het meeste succes met video door het te integreren met SEO, contentmarketing en bredere socialemediamarketingcampagnes.
SMS-berichten
Bedrijven en non-profitorganisaties gebruiken ook sms- of sms-berichten om informatie te sturen over hun laatste promoties of om kansen te geven aan bereidwillige klanten. Politieke kandidaten gebruiken ook sms-campagnes om positieve informatie over hun eigen platforms te verspreiden. Naarmate de technologie zich heeft ontwikkeld, stellen veel tekst-naar-geef-campagnes klanten ook in staat om rechtstreeks te betalen of te geven via een eenvoudig sms-bericht.
Uitdagingen voor digitale marketing
Digitale marketing stelt zijn leveranciers voor speciale uitdagingen. Digitale kanalen breiden zich snel uit en digitale marketeers moeten bijhouden hoe deze kanalen werken, hoe ze door ontvangers worden gebruikt en hoe ze deze kanalen kunnen gebruiken om hun producten of diensten effectief op de markt te brengen. Bovendien wordt het steeds moeilijker om de aandacht van ontvangers te trekken, omdat ontvangers steeds vaker worden overspoeld met concurrerende advertenties. Digitale marketeers vinden het ook een uitdaging om de enorme hoeveelheden gegevens die ze verzamelen te analyseren en deze informatie vervolgens te exploiteren bij nieuwe marketinginspanningen.
De uitdaging om gegevens effectief vast te leggen en te gebruiken, benadrukt dat digitale marketing een marketingbenadering vereist die gebaseerd is op een diepgaand begrip van consumentengedrag. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn dat een bedrijf nieuwe vormen van consumentengedrag analyseert, zoals het gebruik van website-heatmaps om meer te weten te komen over de klantreis.