Bij kleine bedrijven draait alles om relaties
Nu de zakenwereld steeds complexer wordt, zullen eigenaren van kleine bedrijven het buitengewoon moeilijk vinden om een expert te zijn in alle gespecialiseerde disciplines die hun bedrijf nodig heeft. Ondanks de niet aflatende eis voor eigenaren van kleine bedrijven zakelijke relaties te onderhouden met een betrouwbaar ondersteuningsteam.
Belangrijkste leerpunten
- Het onderhouden van zakelijke relaties met externe leveranciers van expertise is cruciaal voor het succes van een klein bedrijf.
- Goede relaties met medewerkers en klanten zijn van primair belang.
- Noodzakelijke professionals zijn onder meer bankiers, accountants, advocaten, verzekeringsvertegenwoordigers, marketeers, specifieke vaardigheidstrainers en technologieconsultants.
Leden van het Business Support Team
Afhankelijk van de aard van het bedrijf omvat de ondersteuningsgroep klanten, werknemers, bankiers, accountants / fiscalisten, advocaten, verzekeringsvertegenwoordigers, verkoop- / marketingprofessionals, vaardigheidstrainers en technologieconsultants. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat al deze expertise intern beschikbaar zal zijn, is het voor eigenaren van cruciaal belang om nauwe werkrelaties op te bouwen en te onderhouden met veel van deze externe leveranciers voordat er een noodsituatie ontstaat. Hier leest u hoe het cultiveren van relaties met elk van deze groepen een gunstig effect kan hebben op een klein bedrijf.
Werknemers
De financiële verplichtingen van een bedrijfseigenaar beginnen met hun relatie met hun werknemers. Het is waarschijnlijk de belangrijkste om te cultiveren. Goede werknemers vormen een belangrijke hulpbron in een klein bedrijf, dus de tijd en moeite die de eigenaar investeert in het onderhouden van die relaties, hebben een enorm rendement op de investering (ROI). Werknemers die zich gerespecteerd, gehoord en gewaardeerd voelen door het management, produceren over het algemeen op hogere niveaus.
Bovendien vertegenwoordigen medewerkers het bedrijf naar zijn klanten. De zakelijke relatie met klanten hangt grotendeels af van hun ervaring en interactie met de medewerkers van het bedrijf. Gelukkige werknemers hebben de neiging om de klanten tevreden te stellen, goed werk te leveren en hard te werken om die baan te behouden. Dit is belangrijk voor de continuïteit van hoogwaardige klantenservice en vermijdt de aanzienlijke kosten van personeelsverloop, omscholing en de onvermijdelijke beginnersfouten van nieuwe, onervaren medewerkers. Het hebben van vertrouwde werknemers voor de lange termijn kan de eigenaar ook vrijmaken om indien nodig externe taken uit te voeren.
Bankiers
Een bankrelatie is een duidelijke behoefte – niet alleen voor routinematig zakelijk bankieren, maar ook voor het laten groeien van kapitaal, het vergroten van de voorraad, het kopen van een gebouw, het overbruggen van een kortetermijnkloof tussen schulden en vorderingen, of het aanpakken van de seizoensgebondenheid van de cashflow in het bedrijf. De bankier aan wie een eigenaar een lening aangaat, moet de bedrijfseigenaar kennen, de geschiedenis van het bedrijf begrijpen en inzicht hebben in het oordeel en de geloofwaardigheid van de eigenaar met betrekking tot de reden voor en het vermogen om de lening terug te betalen.
Als de langetermijnrelatie er is, of in ieder geval in opbouw is, heeft de leningsaanvraag een veel betere kans om te worden goedgekeurd. Als het bedrijf in het verleden leningen heeft geleend en terugbetaald, vergroten de gevestigde staat van dienst en de relatie de vooruitzichten op goedkeuring aanzienlijk.
Veel kleine bedrijven proberen een accountant te vinden die ook als fiscalist kan fungeren om tijd en geld te besparen.
Accountant en fiscalist
Een relatie met een accountant is even belangrijk als de ondernemer vertrouwen wil hebben in de kwaliteit, duidelijkheid, tijdigheid en begrip van de verstrekte financiële verslaggeving. Een relatie met een accountant kan ook de geloofwaardigheid van het bedrijf bij een bankier vergroten bij het zoeken naar extra kapitaal.
Veel kleine bedrijven combineren de functies van accountant en fiscalist in één externe entiteit om redenen van gemak, tijdwinst en kosten. Dit kan voordelig zijn als de accountant brede fiscale ervaring heeft voor de relevante branche en expertise heeft in fiscaal management voor het specifieke bedrijf dat het accountantskantoor bedient.
Juridische professional
Elke bedrijfseigenaar moet een relatie hebben met een bedrijfsjurist, aansprakelijkheidsadvocaat of een advocatenkantoor. Wanneer een eigenaar geld en moeite investeert in het opbouwen van een bedrijf, moet hij worden beschermd tegen verlies dat voortvloeit uit een rechtszaak. Hoewel het belangrijk is om samen te werken met een advocaat die u kunt vertrouwen, is het ook van cruciaal belang om een advocaat te kiezen met uitgebreide ervaring op het gebied van het recht waarvoor u hun diensten nodig hebt.
Verzekeringsvertegenwoordiger
Als onderdeel van het risicobeheer moet een bedrijf een relatie hebben met en het vertrouwde advies inwinnen van een verzekeringsvertegenwoordiger. Deze professional moet helpen om de optimale dekking te bieden in de gebieden van de benodigde bescherming, rekening houdend met eventuele budgettaire beperkingen.
Marketingprofessional
Afhankelijk van de verkoop- en marketingexpertise van de eigenaar, wordt een relatie met een marketingprofessional ten zeerste aangeraden. De meeste kleine bedrijven beginnen met een ondernemer die een specifieke technische vaardigheid, handelscertificering of loyale klanten heeft voor goed werk. Wanneer de eigenaar het bedrijf wil laten groeien buiten het bestaande klantenbestand, moet hij een goed gedefinieerd marketingplan hebben dat de volgende problemen aanpakt:
- Gericht op de markt
- Het optimaliseren van de media die worden gebruikt bij marketinginspanningen
- Een merkstrategie bedenken
- Beoordeling van de concurrentie
- De beste waarde krijgen voor al het bestede marketinggeld
Zakelijk Trainer
Het komt vaak voor dat de eigenaar en de medewerkers een opleiding nodig hebben. In een klein bedrijf, vooral in een startende onderneming, heeft de eigenaar misschien geen tijd gehad om de soorten vaardigheden te verwerven die nodig zijn om een groeiend bedrijf met meer werknemers te leiden, voortdurend evoluerende digitale tools en systemen, de inventaris uit te breiden, extra voertuigen of apparatuur aan te schaffen, en meer klanten beheren. Een relatie met een onafhankelijke trainer in zakelijke vaardigheden kan in die behoefte voorzien.
IT specialist
Een recentere aankomst op de lijst met vereiste relaties is de specialist in bedrijfssystemen of informatietechnologie (IT). De bedrijfseigenaar moet iemand hebben die kan binnenkomen om de bestaande digitale systemen te analyseren en manieren voor te stellen om effectief en efficiënt kosten te beheren en processen te optimaliseren. Die persoon (of organisatie) moet specifieke strategieën voorstellen om het bedrijf concurrerend te houden in termen van administratieve, projectmanagement- en bedrijfskosten, terwijl de schaalbaarheid van het bedrijfsmodel wordt gewaarborgd door procesverbeteringen, verbeterde systeemcapaciteit, flexibiliteit en best practices op het gebied van informatiebeveiliging.
Het komt neer op
Het belang van verbindingen tussen mensen in het bedrijfsleven kan niet genoeg worden benadrukt. Hoewel deze relaties veel kunnen zijn, zijn ze niet per se tijdrovend. Ze zijn echter absoluut essentieel voor zakelijk succes op de lange termijn en zijn hun gewicht in goud waard wanneer het bedrijf experts nodig heeft om problemen op te lossen of ten volle te profiteren van een zakelijke kans.