Herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)
Wat is een herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)?
De term herontwerp van bedrijfsprocessen verwijst naar een volledige herziening van het belangrijkste bedrijfsproces van een bedrijf met als doel een enorme sprong voorwaarts te maken in prestatiemaatstaven zoals rendement op investering (ROI), kostenreductie en servicekwaliteit. Bedrijfsprocessen die opnieuw kunnen worden ontworpen, omvatten het volledige scala aan kritische processen, van fabricage en productie tot verkoop en klantenservice. Bedrijven kunnen adviseurs inschakelen om het herontwerp te leiden of te helpen.
Belangrijkste leerpunten
- Het herontwerp van bedrijfsprocessen is een volledige herziening van de belangrijkste bedrijfsprocessen van een bedrijf.
- Een BPR verbetert de efficiëntie door speling en overtolligheid te verminderen, kosten te verlagen en slijpbeheer.
- Succes wordt vaak gemeten aan de hand van winstgevendheidsstatistieken.
- BPR’s kunnen duur en tijdrovend zijn, en kunnen ook leiden tot ontslagen en verstoring van de workflow.
Inzicht in Business Process Redesign (BPR)
De term herontwerp van bedrijfsprocessen wordt ook wel herstructurering van bedrijfsprocessen of transformatie van bedrijfsprocessen genoemd. Herontwerp werd populair in de jaren negentig als een manier voor bedrijfsleiders om zich aan te passen aan veranderende technologie en andere krachten in hun branche. Dit vereist een herziening van de huidige workflow en processtructuur van het bedrijf en een herziening om deze efficiënter te maken. Omdat ze een zekere mate van expertise vereisen, kunnen sommige bedrijven externe partijen nodig hebben om eventuele wijzigingen te beoordelen, ontwerpen en door te voeren.
Veel bedrijven ondergaan herontwerpen van bedrijfsprocessen vanwege veranderingen in de branche die een nieuwe infrastructuur vereisen om concurrerend te blijven. In sommige gevallen kan van bedrijven worden verlangd dat ze radicale veranderingen doorvoeren door hun processen volledig te schrappen en nieuwe te adopteren. Als er bijvoorbeeld een efficiëntere manier wordt ontwikkeld om een product te vervaardigen of toegang te krijgen tot een hulpbron, kan een bedrijf gedwongen worden zijn processen te staken en nieuwe te adopteren om op de hoogte te blijven van zijn collega’s.
De krachten van de industrie kunnen bedrijven ertoe verplichten een herontwerp van hun bedrijfsprocessen te ondergaan om concurrerend te blijven – sommige zijn radicaler dan andere.
Een regelgevend mandaat vereist mogelijk dat nieuwe veiligheidsmaatregelen worden opgenomen in een fabricageproces – een stap die het bedrijf dwingt zijn workflow te herschikken. Zo mocht lood niet worden gebruikt bij de productie van huishoudelijke verf, maar ook bij de vervaardiging van speelgoed en andere artikelen. Bedrijven die lood in hun producten gebruikten, moesten hun processen herwerken om het niet meer te gebruiken en manieren te vinden om het als ingrediënt te vervangen.
Sommige bedrijven moeten misschien overwegen om delen van hun bedrijf die hun winst schaden, te elimineren. Een procesherontwerp zou kunnen worden gestart om de kosten te verlagen. Dit kan gepaard gaan met consolidatie, personeelsinkrimping, krappere budgettering, verkoop van onrendabele activiteiten en sluiting van kantoren en andere faciliteiten. Uitvoerende posities en managementlagen kunnen worden geëlimineerd om de kanalen van autoriteit te versmallen.
Speciale overwegingen
Het is belangrijk dat bedrijven hun activiteiten, missieverklaringen en andere belangrijke componenten herzien voordat ze wijzigingen in hun bedrijfsprocessen ondergaan. Ze kunnen bijvoorbeeld overwegen:
- Identificatie van hun belangrijkste klanten
- Bepalen hoe het bedrijf waarde levert
- Zichzelf afvragen of ze een herontwerp nodig hebben of zichzelf gewoon opnieuw definiëren als geheel
- Het vergelijken van hun missie om hun lange termijn doelen
Als een herontwerp zinvol is, is het voor een bedrijf essentieel om een reeks stappen te doorlopen, waaronder:
- Duidelijke doelen en intenties opstellen
- Identificatie van kernbedrijfsprocessen
- Bepalen van hiaten of gebieden die verbetering behoeven
- Veranderingen ontwerpen en ontwikkelen
- Wijzigingen doorvoeren en monitoren
Beperkingen van het herontwerp van bedrijfsprocessen (BPR)
Na het beoordelen en in kaart brengen van de processen die momenteel het bedrijf aansturen, is het herontwerp vaak bedoeld om onproductieve afdelingen of lagen en eventuele overtolligheden van de operatie te elimineren. De focus van het herontwerp kan liggen op het maximaliseren van aspecten van het bedrijf die de meeste inkomsten en opbrengsten voor de organisatie kunnen genereren. Dat kan betekenen dat de veranderingen een smal pad volgen en alleen de meest behoeftige delen van het bedrijf herpositioneren.
In sommige gevallen kan het herontwerp een meer uitgebreide aanpak volgen, die elke afdeling en divisie beslaat. Uitgebreide herontwerpen kunnen meer tijd in beslag nemen en meer verstoring veroorzaken.
Het herontwerp kan de activiteiten voor een bepaalde periode verstoren en veranderen aan wie werknemers rapporteren, divisies opnieuw afstemmen en consolideren, of bepaalde aspecten van het bedrijf elimineren. Twee belangrijke punten van kritiek op het herontwerp van bedrijfsprocessen zijn als volgt:
- Het kan een groot aantal ontslagen of ontslagen met zich meebrengen.
- Het veronderstelt dat gebrekkige bedrijfsprocessen de belangrijkste reden zijn voor de slechte prestaties van het bedrijf, terwijl andere factoren ook verantwoordelijk kunnen zijn voor onderprestaties.