Beschrijvende verklaring
Wat is een beschrijvende verklaring?
Een beschrijvend overzicht is een bankafschrift waarin stortingen, opnames, servicekosten en andere soortgelijke transacties in chronologische volgorde worden vermeld. De term “beschrijvende verklaring” verwijst soms specifiek naar informatie op een overzicht waarvoor geen fysiek item (zoals een cheque) is bijgevoegd.
Belangrijkste leerpunten
- Banken moeten maandelijkse beschrijvende verklaringen verstrekken aan rekeninghouders die elektronische overboekingen doen.
- Elektronische overboekingen omvatten pinbetalingen en ATM-transacties.
- Het Consumer Financial Protection Bureau heeft gezag over Verordening E, waarin de regels voor beschrijvende verklaringen zijn vastgelegd.
Een beschrijvende verklaring begrijpen
Volgens Verordening E van het Federal Reserve System moeten financiële instellingen afschriften aan klanten verstrekken voor elke maandelijkse cyclus waarin een elektronische overboeking (EFT) heeft plaatsgevonden. Specifieke voorbeelden van een elektronische overboeking onder Verordening E zijn onder meer transacties met betaalpassen en geldautomaten (ATM), evenals automatische verrekenkamer ( ACH ) en telefonische overboekingen zonder telefoniste. Als er geen EFT heeft plaatsgevonden, zijn alleen kwartaaloverzichten nodig.
De Amerikaanse Federal Reserve heeft Verordening E uitgevaardigd om de Electronic Funds Transfer Act uit te voeren, die het Amerikaanse Congres in 1978 heeft aangenomen om consumenten meer bescherming te bieden bij hun banktransacties. De Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act in 2010 gaf het nieuw opgerichte Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) de bevoegdheid om regels te maken onder de Electronic Funds Transfer Act. De CFPB heeft de regels, die ook betrekking hebben op cadeaubonnen en cadeaubonnen, in de jaren daarna verschillende keren gewijzigd.
Afzonderlijk heeft de CFPB ook gezag over creditcardafschriften, als gevolg van de Credit Card Accountability, Responsibility and Disclosure Act van 2009, ook bekend als de CARD Act.
Een groot deel van Verordening E beschrijft de procedures die consumenten moeten volgen wanneer ze fouten melden met betrekking tot elektronische overboekingen, samen met de stappen die banken moeten nemen om klachten te onderzoeken en op te lossen. Dergelijke fouten kunnen zijn dat de consument het verkeerde geldbedrag van een geldautomaat ontvangt, ongeautoriseerde pinpasactiviteiten of een ongeautoriseerde overboeking. Voorschrift E bevat ook de regels voor het melden en oplossen van incidenten met verloren of gestolen pinpassen.
Door de opkomst van internetbankieren en mobiel bankieren zullen banken steeds vaker beschrijvende verklaringen per e-mail versturen of elektronisch beschikbaar stellen. Dit is efficiënter en vaak goedkoper voor de bank, maar kan ook leiden tot cyberbeveiligingsbedreigingen. Consumenten die hun bankafschriften elektronisch ontvangen, moeten extra zorg besteden aan het beschermen van hun gevoelige gegevens tegen hackers door complexe wachtwoorden, wachtwoordbeheerders en andere vormen van beveiliging te gebruiken. Ze moeten ook hun verklaringen herzien, in welke vorm dan ook, zodat ze eventuele fouten onmiddellijk kunnen melden.
Consumenten die hun beschrijvende verklaringen elektronisch ontvangen, moeten waakzaam zijn bij het beschermen van hun accountgegevens tegen hackers.
Voorbeelden van beschrijvende verklaringen
Zoals hierboven vermeld, zal een beschrijvende verklaring de debetkaart- en geldautomaattransacties van de rekeninghouder vermelden, evenals geautomatiseerde verrekeningsinstanties en niet door een operator ondersteunde telefoonoverboekingen. Bijvoorbeeld:
- Betaalpastransacties omvatten gewoonlijk betalingen bij lokale winkels of andere fysieke en online retailers.
- Transacties met geldautomaten omvatten opnames bij fysieke geldautomaten.
- Geautomatiseerde clearinghouse-transacties omvatten zowel elektronische kredieten, zoals een directe storting van het salaris van de rekeninghouder, overheidsvoordelen of stockdividenden, als elektronische afschrijvingen, zoals factuurbetalingen (zelfs als de rekeninghouder de betaling heeft gedaan met een fysieke cheque).
- Niet door een telefoniste ondersteunde telefoonoverboekingen omvatten betalingen van energierekeningen of andere transacties waarbij de rekeninghouder een code intoetst om de opname van geld van zijn bankrekening via de telefoon toe te staan.