Marktgerichtheid

Wat is marktgerichtheid?

Marktgerichtheid is een bedrijfsbenadering die prioriteit geeft aan het identificeren van de behoeften en wensen van consumenten en het creëren van producten en diensten die aan hen voldoen. Marktgerichte bedrijven beschouwen de meningen en behoeften van hun doelmarkt als een cruciaal onderdeel van hun onderzoek en ontwikkeling (R&D) voor nieuwe producten.

Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar voorstanders van marktoriëntatie beweren dat de conventionele benadering van productontwikkeling het tegenovergestelde is. Dat wil zeggen dat marketingstrategieën zich richten op het vaststellen van de belangrijkste verkoopargumenten om bestaande producten te promoten in plaats van op het ontwerpen van producten met de kwaliteiten die consumenten zeggen te willen.

Hoe marktgerichtheid werkt

Marktgerichtheid is een klantgerichte benadering van productontwerp. Het betreft marktonderzoek gericht op het bepalen van wat consumenten zien als hun onmiddellijke behoeften, primaire zorgen of persoonlijke voorkeuren binnen een bepaalde productcategorie.

Bedrijven kunnen ook aanvullende gegevensanalyses gebruiken om trends en consumentenwensen te onthullen die niet specifiek worden uitgedrukt. Kennis van deze trends kan productontwikkelaars idealiter helpen om aan de behoeften van de consument te voldoen of er zelfs op te anticiperen. Ze kunnen zelfs tot verbeteringen leiden waarvan de consument zich niet bewust was als een optie.

Hierdoor kan een bedrijf zijn productontwikkelingsinspanningen richten op de kenmerken waar het meest vraag naar is. Met een steeds mondialer wordende economie en de wildgroei aan keuzes voor consumenten, kunnen bedrijven die zich aanpassen aan een marktoriëntatie profiteren van een concurrentievoordeel ten opzichte van andere bedrijven.

Voordelen van marktgerichtheid

Marktgerichtheid omvat vaak verbeteringen in klantenservice en productondersteuning gericht op het oplossen van problemen van consumenten. Dit helpt ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft bij het bedrijf als geheel en bevordert merkloyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.

Om succesvol te zijn, moeten bedrijven ervoor zorgen dat alle afdelingen de benadering van marktoriëntatie overnemen en promoten, zodat deze een integraal onderdeel van de bedrijfscultuur wordt. Indien effectief, kan marktoriëntatie een bedrijf helpen om de klantenbinding te vergroten en de groei in nieuwe demografieën te stimuleren.

Soms kan marktoriëntatie klantwensen onthullen die simpelweg niet kosteneffectief of praktisch zijn om te implementeren. Het bedrijf moet vervolgens bepalen hoe het zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de klant kan voldoen.

Onpraktische ideeën kunnen op zijn minst de langetermijnontwikkelingsstrategieën ondersteunen. Opties die tegenwoordig niet kosteneffectief zijn, kunnen later wel mogelijk worden als gevolg van veranderingen in technologie, wetenschap, regelgeving of andere marktomstandigheden.

Marktgerichtheid versus andere strategieën

Ontwikkeling gericht op marktoriëntatie stelt de wensen van de consument op de eerste plaats, waarbij het product wordt gecreëerd rond hun uitgesproken behoeften en wensen. Dit staat in contrast met productoriëntatie, een bedrijfsfilosofie die de nadruk legt op het bewust maken van de consument en het waarderen van de kenmerken en voordelen van een bepaald product.

Productdifferentiatie gaat vaak hand in hand met een productoriëntatiebenadering. Met deze aanpak past het bedrijf een advertentiestrategie toe die erop gericht is duidelijk de kenmerken te identificeren die een merk onderscheiden van zijn concurrenten.

Verkoopgerichtheid richt zich op het overtuigen van de consument tot onmiddellijke actie door middel van online advertenties, sociale media, televisiecommercials, demonstraties in winkels of direct response-marketing.

Een of meer van deze benaderingen kunnen nodig zijn voor een succesvolle marketingstrategie, maar de meeste bedrijven richten zich primair op één of enkele.

Echte voorbeelden van marktoriëntatie