Marktonderzoek
Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het proces waarbij de levensvatbaarheid van een nieuwe dienst of product wordt bepaald door middel van onderzoek dat rechtstreeks bij potentiële klanten wordt uitgevoerd. Marktonderzoek stelt een bedrijf in staat de doelmarkt te ontdekken en meningen en andere feedback van consumenten te krijgen over hun interesse in het product of de dienst.
Dit type onderzoek kan intern worden uitgevoerd, door het bedrijf zelf of door een extern bedrijf dat gespecialiseerd is in marktonderzoek. Het kan worden gedaan door middel van enquêtes, producttests en focusgroepen. Proefpersonen worden meestal gecompenseerd met productmonsters en / of betaald een kleine toelage voor hun tijd. Marktonderzoek is een cruciale component in het onderzoek en de ontwikkeling (R&D) van een nieuw product of nieuwe dienst.
Belangrijkste leerpunten
- Bedrijven gebruiken marktonderzoek om de levensvatbaarheid van een nieuw product of nieuwe dienst te testen door rechtstreeks met een potentiële klant te communiceren.
- Met marktonderzoek kunnen bedrijven hun doelmarkt achterhalen en in realtime meningen en feedback van consumenten krijgen.
- Dit type onderzoek kan intern worden uitgevoerd, door het bedrijf zelf of door een extern bedrijf dat gespecialiseerd is in marktonderzoek.
- Het onderzoek omvat enquêtes, producttests en focusgroepen.
Inzicht in marktonderzoek
Het doel van marktonderzoek is om te kijken naar de markt die is gekoppeld aan een bepaald goed of een bepaalde dienst om erachter te komen hoe het publiek het zal ontvangen. Dit kan het verzamelen van informatie omvatten met het oog op marktsegmentatie en productdifferentiatie, die kan worden gebruikt om reclame-inspanningen op maat te maken of om te bepalen welke functies als een prioriteit voor de consument worden beschouwd.
Een bedrijf moet verschillende taken uitvoeren om het marktonderzoeksproces te voltooien. Het moet informatie verzamelen op basis van de marktsector die wordt onderzocht. Het bedrijf moet de resulterende gegevens analyseren en interpreteren om de aanwezigheid van patronen of relevante gegevenspunten te bepalen die het kan gebruiken in het besluitvormingsproces.
Marktonderzoek is een cruciaal hulpmiddel om bedrijven te helpen begrijpen wat consumenten willen, producten te ontwikkelen die die consumenten zullen gebruiken en om een concurrentievoordeel te behouden ten opzichte van andere bedrijven in hun branche.
Hoe marktonderzoek informatie verzamelt
Marktonderzoek bestaat uit een combinatie van primaire informatie, of wat is verzameld door het bedrijf of door een persoon die door het bedrijf is ingehuurd, en secundaire informatie, of wat is verzameld door een externe bron.
Primaire informatie
Primaire informatie zijn de gegevens die het bedrijf rechtstreeks heeft verzameld of die zijn verzameld door een persoon of bedrijf dat is ingehuurd om het onderzoek uit te voeren. Dit soort informatie valt over het algemeen in twee categorieën uiteen: verkennend en specifiek onderzoek.
Verkennend onderzoek is een minder gestructureerde optie en functioneert via meer open vragen, en het resulteert in vragen of problemen die het bedrijf mogelijk moet aanpakken. Specifiek onderzoek vindt antwoorden op eerder geïdentificeerde vraagstukken die vaak via verkennend onderzoek onder de aandacht worden gebracht.
Secundaire informatie
Secundaire informatie zijn gegevens die een externe entiteit al heeft verzameld. Dit kan populatie-informatie zijn uit volkstellingen van de overheid, onderzoeksrapporten van handelsverenigingen of gepresenteerd onderzoek van een ander bedrijf dat actief is binnen dezelfde marktsector.
Voorbeeld van marktonderzoek
Veel bedrijven gebruiken marktonderzoek om nieuwe producten uit te testen of om informatie van consumenten te krijgen over wat voor soort producten of diensten ze wel en niet hebben.
Een bedrijf dat overweegt om zaken te doen, zou bijvoorbeeld marktonderzoek kunnen doen om de levensvatbaarheid van zijn product of dienst te testen. Als het marktonderzoek de interesse van de consument bevestigt, kan het bedrijf met vertrouwen doorgaan met het businessplan. Als dit niet het geval is, moet het bedrijf de resultaten van het marktonderzoek gebruiken om aanpassingen aan het product door te voeren om het in overeenstemming te brengen met de wensen van de klant.
De ontwikkeling van marktonderzoek
Formeel marktonderzoek begon in de jaren twintig in Duitsland. Rond dezelfde tijd nam marktonderzoek in de Verenigde Staten een vlucht tijdens de reclamehausse van de Gouden Eeuw van de Radio. Bedrijven die op de radio adverteerden, begonnen de demografische gegevens te begrijpen die werden onthuld door de manier waarop verschillende radioshows werden gesponsord.
Persoonlijke interviews
Van daaruit werden bedrijven ontwikkeld die mensen op straat zouden interviewen over publicaties die ze lazen en of ze advertenties of merken herkenden in de advertenties die werden gepubliceerd in de tijdschriften of kranten die de interviewer hen liet zien. De gegevens die uit deze interviews werden verzameld, werden vergeleken met de oplage van de publicatie om te zien hoe effectief die advertenties waren. Marktonderzoek en enquêtes werden aangepast van deze vroege technieken.
Telefonisch onderzoek
De gegevensverzameling verplaatste zich vervolgens naar de telefoon, waardoor persoonlijk contact overbodig werd. Een telefoniste zou informatie kunnen verzamelen of focusgroepen kunnen organiseren – en dat snel en op een meer georganiseerde en geordende manier. Deze methode heeft het marktonderzoeksmodel sterk verbeterd.
Online marktonderzoek
Nu mensen meer tijd online doorbrengen, zijn ook veel marktonderzoeksactiviteiten online verschoven. Hoewel het platform misschien is veranderd, gebeurt het verzamelen van gegevens nog steeds voornamelijk in een enquêtevorm. Maar in plaats van dat bedrijven actief op zoek gaan naar deelnemers door ze op straat te vinden of door ze koud te bellen, kunnen mensen ervoor kiezen zich aan te melden en enquêtes in te vullen en meningen te geven wanneer ze tijd hebben. Dit maakt het proces veel minder opdringerig en minder gehaast, aangezien mensen dit in hun eigen tijd en door hun eigen wil kunnen doen.