Mindshare

Wat is Mindshare?

Mindshare is een marketingterm die de mate van consumentenbewustzijn of populariteit rond een bepaald product, idee of bedrijf beschrijft. Praktisch gezien is het de perceptie van de consument van een bepaald merk of product in vergelijking met hun rivalen, gemeten aan de hand van de hoeveelheid gepraat of vermeldingen die door het publiek of de media worden gegenereerd. Mindshare, ook wel “mind share” genoemd, is vergelijkbaar met marktaandeel, een andere maatstaf die verband houdt met de populariteit van een product of merk.

Mindshare begrijpen

Een van de belangrijkste doelen van reclame en promotie is om consumenten meer aan bepaalde merknamen te laten denken dan aan andere. Gezien de veelheid aan keuzes die consumenten ter beschikking staan, kunnen adverteerders hun succes meten aan de hand van de vraag of de producten en diensten die ze promoten top of mind zijn. Mindshare is dan ook een graadmeter voor populariteit of consumentenbewustzijn als resultaat van reclame en promotie. Als een consument bijvoorbeeld besluit een hybride auto te kopen, denkt hij misschien eerst aan de Prius van Toyota, ook al zijn er veel alternatieven. Dit zou een voorbeeld zijn van de Prius met een grotere mindshare dan andere merken of modellen. Evenzo zouden de eerste antwoorden van de meeste consumenten Nike of McDonald’s zijn, wanneer ze gevraagd worden om een ​​atletiekschoenenbedrijf of fastfoodrestaurant te noemen – een voorbeeld van de hoge mindshare van die merken.

Een goede manier om mindshare te peilen, is ook na te denken over populaire consumentenproducten of -diensten die synoniem zijn geworden met het werkwoord. Wanneer merknamen het lexicon binnenkomen als het voorbeeld van een bepaald soort product, geeft dit aan dat het merk een hoge mindshare heeft. Q-tip, Kleenex, Advil, Coke en Google verwijzen naar specifieke handelsmerkproducten, maar dienen ook om een ​​categorie producten of activiteiten te identificeren. Als iemand bijvoorbeeld zegt tegen “Google it”, verwijzen ze naar het zoeken naar een bepaalde term, wat betekent dat Google een groot deel van de geest heeft. Een ander voorbeeld is wanneer iemand tegen Uber zegt tegen een specifiek restaurant of bestemming, wat betekent dat hij een taxi moet nemen of een ride-sharing-service moet bellen.

Mindshare versus marktaandeel versus hartaandeel

Mindshare is moeilijk te kwantificeren, zelfs met geavanceerde marketingtools en statistieken voor advertenties en sociale media. Het marktaandeel kan gemakkelijker worden gekwantificeerd; het is het percentage van een markt gedefinieerd in omzet of eenheden dat een item bevat in vergelijking met een concurrerend item. Hoewel het vergroten van het marktaandeel het uiteindelijke doel is van elk bedrijf, kan het opbouwen van mindshare een onderdeel zijn van een middel om dat doel te bereiken. Sommige advertentie-experts beweren dat mindshare een betere graadmeter kan zijn voor de gezondheid van een klein bedrijf op de lange termijn dan het marktaandeel, omdat het betekent dat een product altijd beschikbaar is, van hoge kwaliteit is en wordt ondersteund door kwaliteitsimpressies van klanten. Net als bij mindshare is ‘heart share’ of ‘share of heart’ de berichtgestuurde focus op het creëren van emotionele betrokkenheid bij de consument in plaats van simpelweg volledig op het marktaandeel te focussen.