Prophet’s Reputation Management Index

Wat is de reputatiemanagementindex van de profeet?

Prophet’s Reputation Management Index (RPMI) was een index gemaakt door strategisch merk- en marketingadviesbureau Prophet, Inc. die de reputatie van het bedrijf meet. Bedrijven die 75 of meer scoorden op de index kwalificeerden zich als reputatieleiders, terwijl bedrijven die onder de 50 scoorden een onvoldoende kregen op het gebied van reputatiemanagement. De index, die in december 2009 werd aangekondigd, was gebaseerd op Prophet’s eerste Amerikaanse Reputatiestudie.

In zijn Amerikaanse Reputatiestudie ondervroeg Prophet 4.300 consumenten over hoe 130 toonaangevende bedrijven het deden in termen van belangrijke reputatiemaatstaven zoals de kwaliteit van producten en diensten en de levering ervan. Uit het onderzoek bleek dat minder dan 9% van de Amerikaanse consumenten gelooft dat bedrijven een sterke reputatie hebben. De hoogste scores in de Reputation Management Index werden behaald door bedrijven voor verpakte consumptiegoederen (CPG), zoals Kellogg’s, Kraft Foods en General Mills.

Sinds 2015 is de Reputation Management Index omgedoopt tot de Brand Relevance Index (BMI).

Hoe Prophet’s Reputation Management Index werkt

Prophet, Inc. helpt organisaties om betere merken en bedrijven te laten groeien. Ze helpen hun klanten een perspectief te krijgen op de waarde van de bestaande merkrangschikkingen die rechtstreeks tot consumenten kunnen spreken en erachter kunnen komen welke merken het meest onmisbaar zijn in hun leven – de merken waarvan consumenten zich gewoon niet kunnen voorstellen dat ze zonder leven.

Van alle kenmerken van een merk is relevantie degene die nodig is voor het succes ervan. Merk “voorkeur” en “differentiatie” stonden lang geleden niet meer centraal in de calculus van succes vanwege de snelheid waarmee markten en klantbehoeften veranderen. Volgens Aaker’s merkpersoonlijkheid model, merk essentie is de kern: relevant te zijn, merken hebben om nieuwe subcategorieën te creëren en te domineren hen, zodat er geen andere alternatieven zijn zelfs overwogen.

Volgens gegevens geciteerd door Prophet, overtrof deomzetgroei van de meest relevante merkende gemiddelde omzetgroei van de S&P 500 met 230%. Bovendien presteerden deze merken ook beter dan de EBIT-groei met 1.040% over de afgelopen 10 jaar.

Prophet’s Brand Relevance Index: 2019

Prophet’s Reputation Management Index is omgedoopt tot de Brand Relevance Index, vanaf 2015. Bedrijven uit alle bedrijfstakken die wezenlijk bijdragen aan de huishoudelijke uitgaven in elke respectieve markt werden in het onderzoek opgenomen. Het laatste rapport, gepubliceerd in 2019, ondervroeg 51.300 consumenten in 33 sectoren over merken waar ze niet zonder konden.

Van de 699 merken waren de resultaten:

1. appel
2. Spotify
3. Android
4. Bose
5. Disney
6. Keukenhulp
7. Amazon
8. Netflix
9. Pixar
10. Pinterest

Voor het vijfde jaar behield Apple zijn nummer één plek. Volgens Prophet omvatten de vijf overeenkomsten tussen deze relevante bedrijven het hebben van een doel dat inspireert, ervaringen die winnen, innovatie voor zowel het heden als de toekomst, het aanboren van de kracht van de gemeenschap en het betrekken van werknemers om het bedrijf te laten groeien.