Consumentenbeschermingswetten die u moet kennen

Je koopt een nieuwe fiets voor je dochter als verjaardagscadeau. Als ze het drie weken later in het park probeert, merk je allebei dat de voorband verbogen is. Wat doe jij? Moet u het zelf repareren en de moeite vermijden om terug te gaan naar de winkel? Is de terugkomsttijd verstreken? Valt de fiets nog onder de garantie? Wat doe je als je geen regencontrole als de prijs plotseling verandert als u een nieuw artikel moet kopen?

De blauwe trui die je hebt gekocht, heeft je uitslag bezorgd. Als je naar het label kijkt, zie je dat het niet 100% katoen is zoals geadverteerd. In plaats daarvan is het gemaakt van een mix van onuitspreekbare materialen. Heeft u een legitiem geschil met de verkoper?

Dit zijn enkele van de scenario’s die klanten dagelijks doormaken. De wetgeving inzake consumentenbescherming is bedoeld om ons tegen dit soort problemen te beschermen. Daarom is het belangrijk om vertrouwd te raken met de meer gangbare wetten op het gebied van consumentenbescherming.

Consumentengaranties en servicecontracten

Elke keer dat u merchandise koopt, wordt deze geleverd met garantie. Dit is een garantie dat het zal dienen voor het doel waarvoor het is gekocht – met andere woorden; het zal functioneren.

De twee basistypen van garantie zijn expliciet en impliciet. Een uitdrukkelijke garantie is een belofte van de verkoper, hetzij schriftelijk, mondeling of uitgedrukt in een advertentie, waarin wordt beloofd dat het item zijn functie gedurende een bepaalde periode zal uitoefenen. Of het gekochte artikel nieuw of gebruikt is, een uitdrukkelijke garantie is een garantie dat het artikel zal werken. Niet alle artikelen worden echter geleverd met een uitdrukkelijke garantie.

De wet voorziet automatisch in het tweede type garantie, de impliciete garantie. Impliciete garanties maken deel uit van alle detailhandel in nieuwe en gebruikte consumptiegoederen. De verkoper van een artikel impliceert dat het artikel naar behoren zal werken en van gemiddelde kwaliteit en kwaliteit zal zijn, zolang het wordt gebruikt voor het doel waarvoor het werd verkocht. Een koelkast houdt bijvoorbeeld dingen koel zolang je niet de hele kamer probeert af te koelen, en een blender zal mixen zolang je geen stenen mengt.

Wanneer u iets koopt, is het belangrijk om de garantiespecificaties schriftelijk te krijgen. Lees wat de garantie dekt. Zijn er servicekosten inbegrepen als het item moet worden gerepareerd? Hoe lang is de garantieperiode? Volgens de Federal Trade Commission (FTC) kan een impliciete garantie wel vier jaar duren, maar de werkelijke tijdsperiode kan per staat verschillen.

Omgaan met inbreuk op de garantie

Als een garantie wordt geschonden, laat het artikel dan vervangen of repareren door de verkoper. Als dat niet werkt, probeer dan het geschil op te lossen door middel van bemiddeling. Als dat niet lukt, heb je het recht om de fabrikant of verkoper aan te klagen.

Servicecontracten kunnen niet worden opgezegd nadat u ze heeft ondertekend, maar volgens de FTC is er een bedenktijd waarin u, onder bepaalde omstandigheden, een contract kunt annuleren. Neem contact op met de Federal Trade Commission op FTC.gov voor informatie over de juiste manier om uw specifieke situatie te benaderen.

Om een ​​klacht in te dienen over een verkoper of fabrikant, kunt u contact opnemen met de Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission, of uw plaatselijke officier van justitie bellen en vragen naar de afdeling consumentenfraude. Als u bent bedrogen door een telefonische advocaat of in de val van tv-adverteerders bent gevallen, is de Federal Communications Commission de plek om hulp te zoeken.

Oplichting vermijden

Volgens het boek “De waarheid over het vermijden van oplichting” van Steve Weisman, profiteren oplichters altijd van wat er op een bepaalde plaats in de tijd gebeurt. In de nasleep van de woningcrisis van 2008 waren er bijvoorbeeld veel valse executiemaatregelen die ervoor zorgden dat mensen het eigen vermogen in hun huis verloren aan zogenaamde redders. Er zijn ook tal van oplichting met populaire sociale websites zoals Facebook.

Het helpt ook om creditcards, geen debetkaarten, te gebruiken voor online winkelen. Betaalpassen bieden minder bescherming. Een bankpas kan ook toegang geven tot uw hele betaal of spaarrekening.

Oplichting in de gaten houden

Bekijk nauwkeurig elk item op uw maandelijkse rekeningen. Als er een transactie is die u niet herkent, stelt u de schuldeiser schriftelijk vragen. Als u denkt dat een afschrijving frauduleus is, dient u uw kaartmaatschappij hiervan uiterlijk 60 dagen nadat de afschrijving is verschenen schriftelijk op de hoogte te stellen. Klanten moeten een apart e-mailaccount gebruiken voor hun online aankopen. Deze methode helpt spam te voorkomen. Reageer ook nooit op e-mails waarin u wordt gevraagd om recente transacties te “bevestigen” nadat u hebt gewinkeld, omdat dit phishing-aanvallen kunnen zijn.

Uw feiten inzien

Volgens de Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA) hebt u op uw verzoek eenmaal per 12 maanden recht op een gratis exemplaar van uw kredietrapport. Financiële instellingen gebruiken de informatie in dit rapport om het risico van kredietverlening aan u vast te stellen. Consumenten komen meestal pas op de hoogte van dit rapport nadat er negatieve informatie is gerapporteerd (verkeerd behandelde accounts, foutieve gegevens, enzovoort).

Een rapport kan jaarlijks gratis worden verkregen bij kredietbeoordelingsbureaus. Het bevat geopende rekeningen en cheques die op uw naam zijn besteld. Het is echter niet hetzelfde als het gratis volledige consumentenkredietrapport. Dit rapport is een volledig afzonderlijk rapport waar de meerderheid van de consumenten pas achter komt nadat ze door een financiële instelling zijn geweigerd om een ​​betaal- of spaarrekening te openen. De meeste banken en kredietverenigingen gebruiken de informatie in het rapport om goed te keuren, af te wijzen of te bepalen welk type rekening kan worden geopend bij hun financiële instelling. Consumenten die een negatief rapport hebben, kunnen gedurende vijf jaar mogelijk geen betaal- of spaarrekening openen.

Het komt neer op

Informatie over de garanties van producten die u koopt, het lezen van servicecontracten, het vermijden van oplichting en het verkrijgen van een consumentenrapport maakt deel uit van het algehele onderhoud van uw financiële gezondheid. Door op de hoogte te blijven van deze details, kunt u beter geïnformeerde beslissingen nemen en meer uit uw zuurverdiende geld halen. Er zijn veel andere handelingen die de moeite waard zijn om te leren over die in bepaalde situaties van toepassing zijn, waaronder de Home Owner Protection Act, het Home Affordable Modification Program, de Fair Credit Reporting Act (FCRA),  de Electronic Funds Transfer Act, de Fair Debt Collection Act en de Fair Credit Billing Act.